Стюарт Нили из Килмарнока (Шотландия) внимательно следит за показаниями счётчика электроэнергии и за тем, сколько денег нужно заплатить за электричество.
Но 54-летний мужчина и его жена Гейл пришли в самый настоящий ужас, когда поняли, что всего лишь за одну ночь задолжали компании «OVO Energy» огромную сумму — 13000 фунтов. Супруги понимают, что в последнее время цены на электроэнергию выросли, но ведь не настолько же. Стюарт принялся звонить в «OVO Energy», но там его просто спросили, желает ли он оплатить задолженность сразу или позже.
В отчаянии муж с женой обратились в местные СМИ. Они уверены, что только благодаря этому в энергетической компании началось разбирательство, в ходе которого выяснилось, что один из сотрудников внёс в систему некорректные показания. Именно так и получился долг. Представители «OVO Energy» не только извинились перед клиентами, но и предоставили им кредит на сумму 150 фунтов.
